Kundenzufriedenheitsindex und Benchmarking-Datenbank

Auf Wunsch liefert Ihnen M+M auf der Grundlage Ihrer erhobenen Daten den Kundenzufriedenheitsindex CSI (Customer Satisfaction Index). Auf eine Kennzahl verdichtet haben, Sie eine gut handhabbare Mess- und Steuerungsgröße für die Kundenzufriedenheit.

Den CSI gibt es auch für eine Teilgruppe, wie z.B. Verkaufsgebiet oder Kundengruppen. Damit dient der CSI Ihrem internen Benchmarking. Mit Vergleichswerten aus der M+M Benchmarking-Datenbank lernen Sie von den Besten.

Workshops

Gerne unterstützen wir Sie beim Entwickeln und Umsetzen von Maßnahmen. Fordern Sie uns an für das ziel- und ergebnisorientierte Moderieren eines Workshops, in dem Fakten Ihrer M+M easyMafo® Erhebung bewertet und konkrete Handlungsfelder abgeleitet werden. Wir unterstützen beim Entwickeln, Vernetzen und Priorisieren von Maßnahmen.